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Dúvidas Frequentes

Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato.

A Consigo Festas entrega o material na minha casa ou no local do meu evento?
Nós entregamos todo o material para você, no endereço que você solicitar ou, se preferir, ele poderá ser retirado na própria Consigo Festas.

É cobrada taxa de entrega (frete)?
Sim. Para tornar nosso serviço mais ágil nossas entregas são terceirizadas. Os valores variam conforme o local, quantidade e volume dos produtos. Assim que solicitado o orçamento enviaremos o valor do frete.

Como deve ser devolvido o material?
Você não precisa se preocupar em lavar ou limpar os materiais. Apenas recoloque o material nas caixas que foram usadas na entrega.

Como o material é conferido na entrega ou na retirada do local do evento?
Na entrega, o material será descarregado no local que você determinar . O material será conferido na sua presença, e sua assinatura será solicitada para atestar que o mesmo foi entregue nas quantidades corretas e em perfeitas condições.
No recolhimento, pedimos que o material seja apenas recolocado nas caixas que foram utilizadas na entrega e que todas as caixas estejam reunidas em apenas um local, para evitar que o material seja extraviado após o evento.
O mesmo será novamente conferido na presença do cliente, e novamente, será solicitada a sua assinatura, para atestar que este está sendo recolhido nas quantidades corretas e em perfeitas condições.

É preciso alguém responsável pelo evento estar presente na hora da entrega e do recolhimento?
Sim. Como o material deve ser conferido tanto na entrega, quanto na retirada, e como quaisquer quebras ou extravio de produtos são de responsabilidade do cliente, você deve sempre estar presente ou solicitar que alguém o represente.

Como são agendados os horários das entregas e retiradas no local do evento?
Normalmente as entregas e retiradas no local do evento são realizadas de segunda a sábado, das 8 às 18h. Como existem diversos fatores externos que podem influenciar a nossa logística (trânsito, acidentes, problemas mecânicos, etc), nós sempre solicitamos aos nossos clientes um intervalo de tempo de, no mínimo, 4 horas para a entrega do material. Entregas ou retiradas com intervalos de tempo menores podem ser realizados, porém, devem ser agendados com antecedência.

Como são agendadas retiradas e devoluções na própria Consigo Festas?
Agendamos com o cliente a data para retirada e para devolução.

A Consigo Festas realiza entregas ou recolhimentos fora do seu horário de expediente?
Sim. Entregas e recolhimentos fora do nosso horário de expediente devem ser agendados, com antecedência mínima de 24 horas e haverá a cobrança de uma taxa adicional.

Existe uma quantidade mínima para alugar?
Não, não temos quantidade mínima.

É preciso reservar com antecedência os produtos que desejo alugar?
Sim. É possível encontrar os produtos que você deseja disponíveis para o mesmo dia, porém, pode haver casos em que os produtos já estejam esgotados para uma determinada data. Na dúvida, faça sua reserva com a maior antecedência possível.

E se eu não encontrar o produto que desejo alugar?
Fale com a gente no WatsApp 35 98895-5105, pois se houver interesse em termos este produto no nosso acervo e se tivermos tempo hábil, não mediremos esforços para conseguir esse item pra você.

Quais são as formas de pagamento?
Solicitamos um depósito de 50% do valor total (incluindo frete) no ato da reserva, que pode ser feito por transferência bancária, PIX ou pagamento em espécie. O restante deve ser pago da mesma forma até 48 horas úteis anteriores ao evento.

E se eu desistir e não quiser mais alugar?
Devolvemos a reserva se o cancelamento for feito com pelo menos 30 dias de antecedência.